POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

• Nuestros artículos tienen un tiempo de garantía de 3 meses por despegue o costura.


• Solo se cubre la garantía dentro de este tiempo estipulado.


• Los costes de envío los asumimos nosotros.


• No aceptamos reclamos de garantías por mal uso del producto o abuso al mismo.


• Para cambios por talla, color o referencia, el artículo que nos envíes debe estar en perfectas condiciones tal y como te llegó.


• Absténgase de enviar el artículo sucio o en mal estado y dentro de su respectivo empaque. De lo contrario, DESPENSA DE LA MODA dará por cancelada la opción del cambio.

Política de Reembolso de DESPENSA DE LA MODA

1. Devoluciones y Reembolsos: En DESPENSA DE LA MODA, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de botas, ofrecemos una política de devolución y reembolso para brindarte tranquilidad.
2. Devoluciones dentro de 30 días: Aceptamos devoluciones de botas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original para ser elegible para un reembolso.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período especificado. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
4. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar su condición. Si el producto cumple con nuestros estándares de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles.
5. Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se especifique lo contrario. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
6. Productos Defectuosos: Si recibes un par de botas defectuosas o dañadas, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Estamos comprometidos a proporcionarte un producto de calidad y a reemplazar cualquier artículo defectuoso de acuerdo con nuestra política de garantía.
7. Excepciones: Algunas exclusiones pueden aplicar, como productos personalizados o botas que hayan sido usadas de manera significativa. Por favor, consulta nuestras condiciones de devolución o contáctanos si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de devolución de un producto específico.
8. Contacto: Si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. 21-02-2024.